سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع - جو شاين GoShine

حرصًا على سلامتك وجودة المنتجات، هذه سياستنا في الاستبدال والاسترجاع:

أولًا: المنتجات القابلة للاسترجاع

• يحق لك طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من استلام الطلب.

• يشترط أن يكون المنتج في غلافه الأصلي، غير مفتوح وغير مستخدم.

ثانيًا: المنتجات غير القابلة للاسترجاع

• منتجات العناية والمكملات الغذائية بعد فتحها أو استخدامها، لأسباب صحية.

• يُستثنى من ذلك وجود عيب مصنعي أو استلام منتج مختلف عن الطلب أو تلف أثناء الشحن.

ثالثًا: تكاليف الشحن

• إذا كان سبب الاسترجاع خطأ من المتجر (عيب مصنعي، منتج مختلف، تلف أثناء الشحن) نتحمل كامل تكاليف الشحن.

• إذا كان الاسترجاع لسبب شخصي، يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع.

رابعًا: استرداد المبلغ

• يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع خلال 7 أيام عمل من استلام المنتج المرتجع وفحصه.

خامسًا: إلغاء الطلب

• يمكن إلغاء الطلب قبل شحنه بالتواصل معنا عبر الواتساب.

سادسًا: كيف تطلب الاستبدال أو الاسترجاع؟

• تواصل معنا عبر الواتساب مع رقم الطلب وصورة للمنتج، وفريقنا يرد عليك في أسرع وقت.